よくある質問

ご利用について

• Q

  家事代行サービスとは?

  A

  お客様宅にお伺いし、お客様宅の道具 洗剤をお借りして、日常のお掃除・お買い物から、洗い物、洗濯や布団干し等々、日常的な家事を行うサービスです。
  お客様がサービスをご利用になる場合、お客様と家事代行会社 (tasukaru 高知) が、サービス契約を結ぶ形となります。お客様のご要望をしっかり確認した上で、お客様のご要望に的確にお応えできるよう女性スタッフを派遣いたします。スタッフのサービス品質の指導や、万が一のトラブル時も、お客様にご迷惑をおかけしないよう、会社が責任を持って対応します。
  様々なサービスをご用意しておりますので、ご要望にあわせて、最適なサービスをご利用ください。

• Q

  具体的に何をしてもらえますか?

  A

  日常の家事全般です。
  「これはどうかな?」というものも、まずはお気軽にご相談下さい。

• Q

  定期プランは不在にしてもいいですか?

  A

  ご利用内容により可否がございます。初回ご利用時は必ず在宅をお願いします。

• Q

  スポット (単発) 利用の場合は不在にできませんか?

  A

  申し訳ございません。安全性の問題がございますので、在宅をお願いします。 万一、ご予約日当日、ご不在の場合はサービスを中止させていただきます。

• Q

  近所の人に知られたくないのですが。

  A

  ご要望にお応えいたします。注意事項等がございましたらお気軽にお申し付けください。

• Q

  当日サービス時間・内容の変更はできますか?

  A

  可能です。スタッフの当日スケジュール等によりご要望に沿いかねる場合もありますのでご了承ください。

• Q

  キャンセルはできますか?

  A

  予約日の1営業日前の16時までにご連絡ください。それ以降の場合はキャンセル料として100%頂戴いたします。

セキュリティについて

• Q

  破損など心配です。

  A

  細心の注意をはらい、丁寧な作業を徹底しておりますが、貴重品は予めお客様の方で安全な場所へ保管をお願いいたします。 万一、物損が発生した場合は加入している賠償責任保険の適用範囲内で対応させていただきます。

スタッフについて

• Q

  スタッフはどのような方ですか?

  A

  ホスピタリティ豊かな20代~70代の女性スタッフが活躍しています。

• Q

  毎回同じ人に来てほしい

  A

  定期プランの場合、毎回担当スタッフがお伺いします。

• Q

  スタッフは交代できますか?

  A

  もちろん可能です。お気軽にご相談ください。

• Q

  スタッフの指名はできますか?

  A

  可能です。指名料は別途料金参照

• Q

  お昼ご飯やお茶の用意は必要ですか?

  A

  必要ありません。ご予約時間内お仕事させていただきます。

• Q

  男性宅も女性のスタッフさんが一人で作業されるのですか?

  A

  男性お一人でご在宅の場合は、女性スタッフ2名でお伺いします。